ÖZEL ŞARTLAR VE BİLGİLENDİRME

1. Çocuk İndirimleri:
   Çocuk indirimleri yalnızca, çocuğun iki yetişkin ile aynı odada konaklaması durumunda geçerlidir.

2. Üçüncü Yatak Uygulaması:
   Otellerde sunulan üçüncü yataklar, açılır-kapanır (katlanabilir) yataklar olabilir.

3. Kişisel Eşyalar ve Valiz Uygulaması:
   Fotoğraf makinesi, şarj aleti, ilaç, şal, mont, şemsiye vb. sıklıkla ihtiyaç duyulabilecek eşyalarınızı el çantasında taşımanız önemle rica olunur.
   Valizler sabah araca yerleştirildikten sonra bir sonraki otele kadar bagajdan indirilmeyecektir. Bu uygulama, valiz kayıplarını ve içindekilere gelebilecek zararları önlemeye yöneliktir.

4. Araçta Koltuk Düzeni:
   Koltuk numaraları rezervasyon sırasına göre belirlenir. Tur boyunca sıra kaydırma sistemi uygulanmamaktadır.

5. Batum Geçişleri:

   • Batum’a geçişlerde yurtdışı çıkış harcı alınır. Bu harç bedeli kişiye aittir.

   • Batum turuna katılmak için yeni çipli T.C. kimlik kartı veya geçerli pasaport zorunludur. Ehliyet ve eski kimlikler geçerli değildir.

   • Bebek ve çocuklar da dâhil olmak üzere tüm yolcuların kimlik belgelerinde fotoğraf bulunmalıdır.

   • 18 yaş altı misafirlerin her iki ebeveyn ile birlikte seyahat etmemesi durumunda, Batum’a geçiş için Noter onaylı muvafakatname ibrazı zorunludur. Sadece anne ya da sadece baba ile seyahat eden çocuklar için de muvafakatname gereklidir. Aksi halde sınır geçişi mümkün değildir.

6. Erken Rezervasyon:
   Erken rezervasyon dönemi sona erdikten sonra yapılan rezervasyonlara erken rezervasyon fiyatı uygulanmaz.

7. Tur Sonu Bırakma Noktaları:
   Tüm misafirler, turun bitiminde alınış noktalarına bırakılacaktır. Bu kural sabittir; farklı noktalarda iniş talepleri kabul edilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

8. Araçta Emniyet Kuralları:
   Seyahat süresince araç içinde emniyet kemeri takmak yasal zorunluluktur. Trafik denetimlerinde emniyet kemeri takmayan misafirlere kesilen cezalar, ilgili kişiye aittir.

9. Sağlık Gerekçeli İptaller:
   Katılımcının ya da birinci derece yakınının sağlık sorunları nedeniyle tur iptali talebi durumunda, ücret iadesi sigorta şirketi tarafından yapılır.
   İade işlemleri için, Türkiye'deki devlet hastanelerinden alınmış ve başhekim ya da en az iki doktor imzalı resmi sağlık raporunun sunulması zorunludur.
   Sigorta, kronik rahatsızlıkları (tansiyon, şeker, astım vb.) kapsamaz.

10. Olağanüstü Durumlar:
    Hava koşulları, toprak kayması vb. olağanüstü durumlar nedeniyle otele geç giriş yapılması halinde, HELLO İZMİR sorumluluk kabul etmez.

11. Yeterli Katılım:
    Yeterli sayıya ulaşılamadığı takdirde HELLO İZMİR, turu iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, misafirler bizzat bilgilendirilecek ve ödemeler, yapıldığı yöntem doğrultusunda iade edilecektir.

12. Kredi Kartı İadeleri:
    Tek çekim kredi kartı ödemelerinde, misafirin iptal talebi durumunda yapılan iade, banka komisyonu düşülerek gerçekleştirilir.

13. Araç Seçimi:
    Turlar, katılımcı sayısına uygun model ve kapasitedeki araçlarla düzenlenmektedir.

HİZMET REZERVASYON / SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1- TARAFLAR

İşbu Sözleşme, HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan böyle HELLO İZMİR olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan MÜŞTERİ arasında akdedilmiştir.

2- KONU

Bu sözleşme; eki ve ayrılmaz parçası olan Voucher, Tur Programı ve Alındı Belgesi’nde belirtilen hizmetlerin sunulmasını konu alır.

3- GENEL HÜKÜMLER

MÜŞTERİ;

• hizmetin niteliği, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri içeren broşürü okuduğunu ve bilgi sahibi olduğunu,

• yurtdışı konaklamalarında geçerli pasaport ve vizeyi, Kıbrıs turlarında nüfus cüzdanını yanında bulunduracağını,

• pasaport veya vize eksikliği ya da kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize reddi, resmi kurum engeli vb.) çıkışın engellenmesi veya ülkeye giriş yapılamaması halinde HELLO İZMİR’in herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluğunun bulunmadığını, vize çıkmaması durumunda ücret iadesi yapılmayacağını,

• bagaj ve içeriği ile ilgili tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu, eşyalarının güvenliğinden kendisinin sorumlu olduğunu, tur esnasında kaybolan, çalınan veya zarar gören eşyalar için HELLO İZMİR’den herhangi bir talepte bulunmayacağını,

• konaklama tesisinde ve ulaşım aracında ilgili yasa, kural ve teamüllere uyacağını,

• rehber, tesis, acente ve taşıyıcı yetkililerin kurallarına uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, aksi takdirde hizmetin sağlanmayacağını ve ücret iade talebinde bulunamayacağını,

• paket tura dahil olmayan tüm ekstra harcamaların (yiyecek, içecek, kişisel ihtiyaç vb.) kendisine ait olduğunu,

• hizmetin ayıplı olduğunu iddia ederek kullanımı sonlandırması halinde, bu durumu HELLO İZMİR yetkililerine ve konakladığı otele yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış sayılacağını,
  kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmete katılan kişiler, kendileri adına kayıt yaptıran kişinin sözleşmeyi okuyup imzalamasıyla bu hükümleri kabul etmiş sayılır.
HELLO İZMİR, broşür içerikleri ile sözleşme hükümlerinin paralel olduğunu taahhüt eder.

HELLO İZMİR’in sözleşmeyi kısmen veya tamamen ihlali durumunda tazminat hesaplaması TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ esas alınarak yapılır.

HELLO İZMİR’in ağır kusuru sonucu oluşan bagaj kaybı/hasarında, MÜŞTERİ yazılı tutanak düzenlettirmek şartıyla, hizmet bedeli içindeki ulaşım payının yarısı kadar tazminat alabilir. Yazılı olarak beyan edilip HELLO İZMİR’e teslim edilen eşyaların kaybında, azami sorumluluk ulaşım bedeli kadarıyla sınırlıdır.

HELLO İZMİR, kendi sorumluluğu dahilindeki hizmet aksaklıklarında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ’ne uygun şekilde MÜŞTERİ’ye bedel iadesi veya ikame hizmet sunar. İkame hizmetin alınması durumunda başka tazminat talep edilemez.

4- HİZMET BEDELİ VE CAYMA HAKKI

• Sözleşme bedeline sadece Voucher'da belirtilen hizmetler dahildir. Diğer tüm hizmetler ayrıca ücretlendirilir.

• Yurtdışı hizmetlerde, rezervasyon anında toplam ücretin en az %35’i alınır; kalan bakiye, hizmetin başlamasından en geç 20 gün önce ödenmelidir.

• Yurtiçi hizmetlerde bakiye, satıştan itibaren 7 iş günü içinde veya otel girişine 7 gün kala alınmalıdır.

• Ödeme yapılmaması halinde rezervasyon iptal edilip %35 cayma bedeli tahsil edilir.

• Erken rezervasyonda hizmet bedelinin tamamı rezervasyon tarihinde alınır.

• Özel ürünlerde bakiye, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmelidir; aksi takdirde %35 cayma bedeli uygulanır.

Bu sözleşme 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiş olup, tüketici bu bilgilerle elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder. Ayıplı hizmetten doğacak sorumluluk HELLO İZMİR’e aittir.

Kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması ve bankanın ödemeyi yapmaması halinde MÜŞTERİ, itiraza konu bedel ve yasal faizinden sorumlu olur.

5- MÜCBİR SEBEP, FESİH VE DEVİR

• HELLO İZMİR’in sözleşmeyi haksız feshi durumunda yapılan tüm ödemeler MÜŞTERİ’ye iade edilir.

• Mücbir sebepler (olumsuz hava, grev, savaş, terör, teknik arızalar vb.) nedeniyle tur iptal edilirse, MÜŞTERİ tazminat talep edemez.

• MÜŞTERİ, yurtiçi turlarda 15 gün, özel ürünlerde 60 gün öncesine kadar iptal ederse ücret iade edilir.

• 15-7 gün kala iptallerde %35, 7 günden az süre kala iptallerde %100 ücret tahsil edilir.

• Erken rezervasyon ürünlerinde iptal şartları ayrı uygulanır (60-31 gün kala %25, 30-15 gün kala %50, 14-7 gün kala %75, 7 günden az kala %100 ücret alınır).

• Sağlık sorunları veya ölüm nedeniyle iptal durumunda, devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu ibraz edilmelidir.

• MÜŞTERİ, hizmete en az 7 gün önceden bildirmek koşuluyla devredebilir. Devir masraflarından devreden ve devralan birlikte sorumludur.

• Hizmetin başlangıcını kaçıran MÜŞTERİ, 24 saat içinde yazılı olarak dönüş yapmazsa rezervasyon iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

• HELLO İZMİR, hizmetten önce otel, araç, program veya güzergâhta değişiklik yapma hakkına sahiptir. Değişikliği kabul etmeyen MÜŞTERİ, tüketilmeyen hizmet bedelini iade alabilir.

6- SAİR HÜKÜMLER

• Paket turlarda hizmetin hiç veya eksik verilmesi, 1618 sayılı yasa uyarınca sigorta kapsamındadır. Teminat, tur bedeli kadardır.

• MÜŞTERİ dilerse, hizmet öncesinde ekstra sağlık ve kaza sigortası yaptırabilir.

• Sözleşmenin herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, kalan hükümler yürürlükte kalır.

• MÜŞTERİ, HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ve iş ortaklarının reklam, kampanya, bilgilendirme içeriklerini almayı kabul eder. Talep halinde bu onay iptal edilebilir.

• İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerli olup, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu Sözleşme, altı (6) madde ve üç (3) sayfadan ibaret olup, taraflarca iki (2) nüsha olarak düzenlenmiş ve imzalanarak yürürlüğe girmiştir.

HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MÜŞTERİ

ÖZEL ŞARTLAR VE BİLGİLENDİRME

1. Çocuk İndirimleri:
   Çocuk indirimleri yalnızca, çocuğun iki yetişkin ile aynı odada konaklaması durumunda geçerlidir.

2. Üçüncü Yatak Uygulaması:
   Otellerde sunulan üçüncü yataklar, açılır-kapanır (katlanabilir) yataklar olabilir.

3. Kişisel Eşyalar ve Valiz Uygulaması:
   Fotoğraf makinesi, şarj aleti, ilaç, şal, mont, şemsiye vb. sıklıkla ihtiyaç duyulabilecek eşyalarınızı el çantasında taşımanız önemle rica olunur.
   Valizler sabah araca yerleştirildikten sonra bir sonraki otele kadar bagajdan indirilmeyecektir. Bu uygulama, valiz kayıplarını ve içindekilere gelebilecek zararları önlemeye yöneliktir.

4. Araçta Koltuk Düzeni:
   Koltuk numaraları rezervasyon sırasına göre belirlenir. Tur boyunca sıra kaydırma sistemi uygulanmamaktadır.

5. Batum Geçişleri:

   • Batum’a geçişlerde yurtdışı çıkış harcı alınır. Bu harç bedeli kişiye aittir.

   • Batum turuna katılmak için yeni çipli T.C. kimlik kartı veya geçerli pasaport zorunludur. Ehliyet ve eski kimlikler geçerli değildir.

   • Bebek ve çocuklar da dâhil olmak üzere tüm yolcuların kimlik belgelerinde fotoğraf bulunmalıdır.

   • 18 yaş altı misafirlerin her iki ebeveyn ile birlikte seyahat etmemesi durumunda, Batum’a geçiş için Noter onaylı muvafakatname ibrazı zorunludur. Sadece anne ya da sadece baba ile seyahat eden çocuklar için de muvafakatname gereklidir. Aksi halde sınır geçişi mümkün değildir.

6. Erken Rezervasyon:
   Erken rezervasyon dönemi sona erdikten sonra yapılan rezervasyonlara erken rezervasyon fiyatı uygulanmaz.

7. Tur Sonu Bırakma Noktaları:
   Tüm misafirler, turun bitiminde alınış noktalarına bırakılacaktır. Bu kural sabittir; farklı noktalarda iniş talepleri kabul edilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

8. Araçta Emniyet Kuralları:
   Seyahat süresince araç içinde emniyet kemeri takmak yasal zorunluluktur. Trafik denetimlerinde emniyet kemeri takmayan misafirlere kesilen cezalar, ilgili kişiye aittir.

9. Sağlık Gerekçeli İptaller:
   Katılımcının ya da birinci derece yakınının sağlık sorunları nedeniyle tur iptali talebi durumunda, ücret iadesi sigorta şirketi tarafından yapılır.
   İade işlemleri için, Türkiye'deki devlet hastanelerinden alınmış ve başhekim ya da en az iki doktor imzalı resmi sağlık raporunun sunulması zorunludur.
   Sigorta, kronik rahatsızlıkları (tansiyon, şeker, astım vb.) kapsamaz.

10. Olağanüstü Durumlar:
    Hava koşulları, toprak kayması vb. olağanüstü durumlar nedeniyle otele geç giriş yapılması halinde, HELLO İZMİR sorumluluk kabul etmez.

11. Yeterli Katılım:
    Yeterli sayıya ulaşılamadığı takdirde HELLO İZMİR, turu iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, misafirler bizzat bilgilendirilecek ve ödemeler, yapıldığı yöntem doğrultusunda iade edilecektir.

12. Kredi Kartı İadeleri:
    Tek çekim kredi kartı ödemelerinde, misafirin iptal talebi durumunda yapılan iade, banka komisyonu düşülerek gerçekleştirilir.

13. Araç Seçimi:
    Turlar, katılımcı sayısına uygun model ve kapasitedeki araçlarla düzenlenmektedir.

HİZMET REZERVASYON / SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1- TARAFLAR

İşbu Sözleşme, HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan böyle HELLO İZMİR olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan MÜŞTERİ arasında akdedilmiştir.

2- KONU

Bu sözleşme; eki ve ayrılmaz parçası olan Voucher, Tur Programı ve Alındı Belgesi’nde belirtilen hizmetlerin sunulmasını konu alır.

3- GENEL HÜKÜMLER

MÜŞTERİ;

• hizmetin niteliği, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri içeren broşürü okuduğunu ve bilgi sahibi olduğunu,

• yurtdışı konaklamalarında geçerli pasaport ve vizeyi, Kıbrıs turlarında nüfus cüzdanını yanında bulunduracağını,

• pasaport veya vize eksikliği ya da kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize reddi, resmi kurum engeli vb.) çıkışın engellenmesi veya ülkeye giriş yapılamaması halinde HELLO İZMİR’in herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluğunun bulunmadığını, vize çıkmaması durumunda ücret iadesi yapılmayacağını,

• bagaj ve içeriği ile ilgili tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu, eşyalarının güvenliğinden kendisinin sorumlu olduğunu, tur esnasında kaybolan, çalınan veya zarar gören eşyalar için HELLO İZMİR’den herhangi bir talepte bulunmayacağını,

• konaklama tesisinde ve ulaşım aracında ilgili yasa, kural ve teamüllere uyacağını,

• rehber, tesis, acente ve taşıyıcı yetkililerin kurallarına uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, aksi takdirde hizmetin sağlanmayacağını ve ücret iade talebinde bulunamayacağını,

• paket tura dahil olmayan tüm ekstra harcamaların (yiyecek, içecek, kişisel ihtiyaç vb.) kendisine ait olduğunu,

• hizmetin ayıplı olduğunu iddia ederek kullanımı sonlandırması halinde, bu durumu HELLO İZMİR yetkililerine ve konakladığı otele yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış sayılacağını,
  kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmete katılan kişiler, kendileri adına kayıt yaptıran kişinin sözleşmeyi okuyup imzalamasıyla bu hükümleri kabul etmiş sayılır.
HELLO İZMİR, broşür içerikleri ile sözleşme hükümlerinin paralel olduğunu taahhüt eder.

HELLO İZMİR’in sözleşmeyi kısmen veya tamamen ihlali durumunda tazminat hesaplaması TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ esas alınarak yapılır.

HELLO İZMİR’in ağır kusuru sonucu oluşan bagaj kaybı/hasarında, MÜŞTERİ yazılı tutanak düzenlettirmek şartıyla, hizmet bedeli içindeki ulaşım payının yarısı kadar tazminat alabilir. Yazılı olarak beyan edilip HELLO İZMİR’e teslim edilen eşyaların kaybında, azami sorumluluk ulaşım bedeli kadarıyla sınırlıdır.

HELLO İZMİR, kendi sorumluluğu dahilindeki hizmet aksaklıklarında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ’ne uygun şekilde MÜŞTERİ’ye bedel iadesi veya ikame hizmet sunar. İkame hizmetin alınması durumunda başka tazminat talep edilemez.

4- HİZMET BEDELİ VE CAYMA HAKKI

• Sözleşme bedeline sadece Voucher'da belirtilen hizmetler dahildir. Diğer tüm hizmetler ayrıca ücretlendirilir.

• Yurtdışı hizmetlerde, rezervasyon anında toplam ücretin en az %35’i alınır; kalan bakiye, hizmetin başlamasından en geç 20 gün önce ödenmelidir.

• Yurtiçi hizmetlerde bakiye, satıştan itibaren 7 iş günü içinde veya otel girişine 7 gün kala alınmalıdır.

• Ödeme yapılmaması halinde rezervasyon iptal edilip %35 cayma bedeli tahsil edilir.

• Erken rezervasyonda hizmet bedelinin tamamı rezervasyon tarihinde alınır.

• Özel ürünlerde bakiye, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmelidir; aksi takdirde %35 cayma bedeli uygulanır.

Bu sözleşme 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiş olup, tüketici bu bilgilerle elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder. Ayıplı hizmetten doğacak sorumluluk HELLO İZMİR’e aittir.

Kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması ve bankanın ödemeyi yapmaması halinde MÜŞTERİ, itiraza konu bedel ve yasal faizinden sorumlu olur.

5- MÜCBİR SEBEP, FESİH VE DEVİR

• HELLO İZMİR’in sözleşmeyi haksız feshi durumunda yapılan tüm ödemeler MÜŞTERİ’ye iade edilir.

• Mücbir sebepler (olumsuz hava, grev, savaş, terör, teknik arızalar vb.) nedeniyle tur iptal edilirse, MÜŞTERİ tazminat talep edemez.

• MÜŞTERİ, yurtiçi turlarda 15 gün, özel ürünlerde 60 gün öncesine kadar iptal ederse ücret iade edilir.

• 15-7 gün kala iptallerde %35, 7 günden az süre kala iptallerde %100 ücret tahsil edilir.

• Erken rezervasyon ürünlerinde iptal şartları ayrı uygulanır (60-31 gün kala %25, 30-15 gün kala %50, 14-7 gün kala %75, 7 günden az kala %100 ücret alınır).

• Sağlık sorunları veya ölüm nedeniyle iptal durumunda, devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu ibraz edilmelidir.

• MÜŞTERİ, hizmete en az 7 gün önceden bildirmek koşuluyla devredebilir. Devir masraflarından devreden ve devralan birlikte sorumludur.

• Hizmetin başlangıcını kaçıran MÜŞTERİ, 24 saat içinde yazılı olarak dönüş yapmazsa rezervasyon iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

• HELLO İZMİR, hizmetten önce otel, araç, program veya güzergâhta değişiklik yapma hakkına sahiptir. Değişikliği kabul etmeyen MÜŞTERİ, tüketilmeyen hizmet bedelini iade alabilir.

6- SAİR HÜKÜMLER

• Paket turlarda hizmetin hiç veya eksik verilmesi, 1618 sayılı yasa uyarınca sigorta kapsamındadır. Teminat, tur bedeli kadardır.

• MÜŞTERİ dilerse, hizmet öncesinde ekstra sağlık ve kaza sigortası yaptırabilir.

• Sözleşmenin herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, kalan hükümler yürürlükte kalır.

• MÜŞTERİ, HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ve iş ortaklarının reklam, kampanya, bilgilendirme içeriklerini almayı kabul eder. Talep halinde bu onay iptal edilebilir.

• İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerli olup, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu Sözleşme, altı (6) madde ve üç (3) sayfadan ibaret olup, taraflarca iki (2) nüsha olarak düzenlenmiş ve imzalanarak yürürlüğe girmiştir.

HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MÜŞTERİ

TURUMUZ İÇİN VİZE GEREKMEMEKTEDİR.