1. HELLO İZMİR, hava ve yol koşullarına bağlı olarak turun genel yapısını ve içeriğini bozmadan, programda değişiklik ve düzenleme yapma hakkını saklı tutar.

2. Pasaportunda KKTC damgası bulunan yolcular, Yunanistan’a giriş yapamaz. Bu nedenle katılımcıların pasaport bilgilerini kontrol ederek rezervasyon öncesinde uygunluk teyidi almaları gerekmektedir.

3. Pasaport süresi, tur bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır. Ayrıca, pasaportunun son geçerlilik süresine 90 günden az kalan misafirlerimiz rezervasyon öncesinde mutlaka bilgi almalıdır.

4. Konsolosluklar vize vermeme hakkına sahiptir. Vize alınamaması, vizenin tur tarihinden sonra sonuçlanması, eksik evrak, mülakat reddi vb. durumlarda HELLO İZMİR sorumlu değildir. Bu durumlarda vize, sigorta ve tur ücret iadesi yapılmaz.

5. Schengen vizesi alacak misafirlerimizin, başvuru öncesi tur ücretinin tamamını ödemeleri gerekmektedir. Bu zorunluluk, konsolosluğa otel + ulaşım + tur paketi faturasının sunulabilmesi içindir.

6. Sınır kapılarında gümrük yetkililerinin veya polis memurlarının kişiyi kabul etmemesi durumunda HELLO İZMİR’in sorumluluğu bulunmamaktadır.

7. Seyahat güzergâhında yer alan bölgelerde olağanüstü durum (doğal afet, güvenlik kararı vb.) nedeniyle resmi makamlarca geçişe izin verilmemesi halinde sorumluluk HELLO İZMİR’e ait değildir.

8. 18 yaş altı misafirler, yalnızca anne ve/veya babaları ile birlikte seyahat etmiyor ise, tur boyunca yanlarında noter onaylı muvafakatname bulundurmak zorundadır.

9. Otellerde 3 kişilik odalarda 3 ayrı yatak olabileceği gibi, üçüncü yatak açılır-kapanır (ekstra) yatak şeklinde olabilir. Bu durumda ortaya çıkabilecek oda sıkışıklığı, rezervasyon esnasında misafirlerce kabul edilmiş sayılır.

10. Tüm misafirler, tura başladıkları noktada alınır ve turun sonunda aynı noktaya bırakılır. Ara noktada inme talepleri kabul edilmemektedir.

11. Karayolu ulaşımı sırasında emniyet kemeri takmak yasal zorunluluktur. Bu kurala uyulmaması durumunda trafik ekiplerince kesilecek para cezaları, ilgili yolcuya aittir.

12. Tur koltuk numaraları, rezervasyon sırasına göre belirlenir. Tur boyunca koltuk kaydırma sistemi uygulanmaz.

13. Katılımcının kendisinin veya birinci derece yakınının sağlık sorununa dayalı iptal taleplerinde ücret iadesi, yalnızca sigorta şirketi tarafından yapılmaktadır.

    İade işlemleri için devlet hastanelerinden alınmış, başhekim ya da en az iki doktor imzalı kurul raporu sunulması zorunludur.
    Kronik hastalıklar (tansiyon, şeker, astım vb.) sigorta kapsamı dışındadır.

14. Araç içi ikramlar, yol şartlarına göre yapılır. Virajlı veya zorlu güzergâhlarda ikram yapılmayabilir.

15. Yurtdışı turlar kapsamında, kişi başı günde 0.5 litre su ikramı yapılır.

16. Gün içinde ihtiyaç duyulabilecek (ceket, şemsiye, şarj aleti, ilaç, fotoğraf makinesi vb.) eşyalar, küçük bir el çantasında taşınmalı ve otobüs içine alınmalıdır.

    Valizler sabah bagaja yerleştirildikten sonra, ancak akşam otelde teslim edilecektir.

17. Hava şartlarına uygun rahat ayakkabı ve kıyafetler tercih edilmesi önerilir.

18. Tura katılım için yeterli sayıya ulaşılamaması halinde HELLO İZMİR, turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tüm katılımcıların ödemeleri, ödeme şekline uygun biçimde tam olarak iade edilir.

19. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, misafirin kendi isteği ile yaptığı iptallerde banka tarafından kesilen komisyon bedeli düşülerek para iadesi yapılır.

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra HELLO İZMİR olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan MÜŞTERİ arasında akdedilmiştir.

2. KONU

Bu sözleşme, eki olan Voucher, Tur Programı ve Alındı Belgesi’nde belirtilen turizm hizmetlerinin sunulmasına ilişkin hükümleri kapsamaktadır.

3. GENEL HÜKÜMLER

MÜŞTERİ;

• Tur hizmetinin niteliğini, bedelini, ödeme şeklini ve koşullarını içeren broşürü okuyarak bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

• Yurt dışı turlarda pasaport, vize ve nüfus cüzdanı; Kıbrıs turlarında ise yalnızca nüfus cüzdanı bulunduracağını taahhüt eder.

• Kendi şahsi engelleri (vergi borcu, vize reddi, kamu yasakları vb.) sebebiyle seyahat edememesi durumunda HELLO İZMİR’in sorumluluğu bulunmaz.

• Bagaj ve eşyaların güvenliğinden kendisi sorumludur; kaybolan, çalınan veya zarar gören eşyalardan dolayı HELLO İZMİR sorumlu tutulamaz.

• Hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla turu bırakması halinde, bunu HELLO İZMİR yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde hizmeti almış sayılır.

• Sözleşmede imzası olmasa da tura katılan diğer katılımcılar, rezervasyon yaptıran kişi aracılığıyla bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

HELLO İZMİR, sözleşme kapsamındaki hizmeti ihlal etmesi durumunda, TÜRSAB Kütahya Çizelgesi esaslarına göre tazminat ödemeyi kabul eder. HELLO İZMİR’in ağır kusuru ile meydana gelen bagaj kayıplarında, kayıp tutanağı alınması kaydıyla ulaşım bedelinin yarısı oranında tazminat ödenir.

4. HİZMET BEDELİ VE CAYMA HAKKI

• Voucher’da belirtilmeyen tüm hizmetler ekstra ücrete tabidir.

• Yurtdışı hizmetlerde rezervasyonda %35 peşin alınır, kalan tutar turdan 20 gün önce ödenmelidir.

• Yurtiçi hizmetlerde kalan bakiye, satıştan itibaren 7 iş günü içinde; otele giriş tarihi 7 gün veya daha az ise rezervasyonda tamamı ödenmelidir.

• Süresinde ödeme yapılmaması halinde rezervasyon iptal edilerek %35 cayma tazminatı uygulanır.

• Erken rezervasyonlarda hizmet bedeli tamamen peşin alınır.

• Özel hizmetlerde bakiye, hizmetten 60 gün önce ödenmelidir. Aksi takdirde rezervasyon iptali ve %35 kesinti yapılır.

MÜŞTERİ, hizmete dair tüm ön bilgileri okuduğunu, onayladığını ve elektronik ortamda satın alım gerçekleştirdiğini beyan eder.

Yetkisiz kart kullanımı nedeniyle ödeme yapılmazsa, doğacak yasal faiz ve zararlardan MÜŞTERİ sorumludur.

5. MÜCBİR SEBEP, FESİH VE DEVİR

• HELLO İZMİR’in haksız feshi durumunda, yapılan tüm ödemeler iade edilir.

• Mücbir sebepler (doğal afet, grev, teknik engeller vb.) nedeniyle turun iptali halinde HELLO İZMİR’e tazminat sorumluluğu doğmaz.

• MÜŞTERİ hizmeti, yurtiçi turlarda 15 gün, özel ürünlerde 60 gün öncesine kadar iptal ederse ödemesi iade edilir.

  • 15–7 gün kala iptallerde %35,

  • 7 günden az süre kala iptallerde %100 bedel tahsil edilir.

• Erken rezervasyon iptallerinde:

  • 59–31 gün kala %25

  • 30–15 gün kala %50

  • 14–7 gün kala %75

  • 7 günden az süre kala %100 kesinti uygulanır.

• Sağlık ve vefat nedeniyle iptallerde devlet hastanesinden başhekim veya iki doktor imzalı kurul raporu ibraz edilmelidir.

• Hizmet 7 gün öncesine kadar başka kişiye devredilebilir. Masraflardan devreden ve devralan ortak sorumludur.

• Başlangıç saatini kaçıran MÜŞTERİ 24 saat içinde yazılı olarak katılım bildirmezse rezervasyon iptal edilir, ücret iade edilmez.

HELLO İZMİR, tur başlangıcından önce veya sırasında otel, araç ve güzergâh bilgilerini değiştirme hakkına sahiptir. MÜŞTERİ, bu değişikliği kabul etmeyerek rezervasyonu iptal etme ve kullanılmayan hizmetin bedelini alma hakkına sahiptir.

6. SAİR HÜKÜMLER

• Paket turlar, 1618 sayılı yasa gereğince sigorta ile güvence altındadır. Teminat bedeli tur ücreti kadardır.

• MÜŞTERİ, dilerse ek masrafla sağlık, kaza ve dönüş masraflarını kapsayan ek sigorta yaptırabilir.

• Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümleri etkilemez.

• MÜŞTERİ, HELLO İZMİR’in reklam ve bilgilendirme mesajlarını almayı kabul eder. Dilerse yazılı olarak bu onayı iptal ettirebilir.

• Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerli olup, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme, altı (6) madde ve üç (3) sayfadan oluşmakta olup, iki (2) nüsha halinde düzenlenmiş ve imzalandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.

HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MÜŞTERİ

1. HELLO İZMİR, hava ve yol koşullarına bağlı olarak turun genel yapısını ve içeriğini bozmadan, programda değişiklik ve düzenleme yapma hakkını saklı tutar.

2. Pasaportunda KKTC damgası bulunan yolcular, Yunanistan’a giriş yapamaz. Bu nedenle katılımcıların pasaport bilgilerini kontrol ederek rezervasyon öncesinde uygunluk teyidi almaları gerekmektedir.

3. Pasaport süresi, tur bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır. Ayrıca, pasaportunun son geçerlilik süresine 90 günden az kalan misafirlerimiz rezervasyon öncesinde mutlaka bilgi almalıdır.

4. Konsolosluklar vize vermeme hakkına sahiptir. Vize alınamaması, vizenin tur tarihinden sonra sonuçlanması, eksik evrak, mülakat reddi vb. durumlarda HELLO İZMİR sorumlu değildir. Bu durumlarda vize, sigorta ve tur ücret iadesi yapılmaz.

5. Schengen vizesi alacak misafirlerimizin, başvuru öncesi tur ücretinin tamamını ödemeleri gerekmektedir. Bu zorunluluk, konsolosluğa otel + ulaşım + tur paketi faturasının sunulabilmesi içindir.

6. Sınır kapılarında gümrük yetkililerinin veya polis memurlarının kişiyi kabul etmemesi durumunda HELLO İZMİR’in sorumluluğu bulunmamaktadır.

7. Seyahat güzergâhında yer alan bölgelerde olağanüstü durum (doğal afet, güvenlik kararı vb.) nedeniyle resmi makamlarca geçişe izin verilmemesi halinde sorumluluk HELLO İZMİR’e ait değildir.

8. 18 yaş altı misafirler, yalnızca anne ve/veya babaları ile birlikte seyahat etmiyor ise, tur boyunca yanlarında noter onaylı muvafakatname bulundurmak zorundadır.

9. Otellerde 3 kişilik odalarda 3 ayrı yatak olabileceği gibi, üçüncü yatak açılır-kapanır (ekstra) yatak şeklinde olabilir. Bu durumda ortaya çıkabilecek oda sıkışıklığı, rezervasyon esnasında misafirlerce kabul edilmiş sayılır.

10. Tüm misafirler, tura başladıkları noktada alınır ve turun sonunda aynı noktaya bırakılır. Ara noktada inme talepleri kabul edilmemektedir.

11. Karayolu ulaşımı sırasında emniyet kemeri takmak yasal zorunluluktur. Bu kurala uyulmaması durumunda trafik ekiplerince kesilecek para cezaları, ilgili yolcuya aittir.

12. Tur koltuk numaraları, rezervasyon sırasına göre belirlenir. Tur boyunca koltuk kaydırma sistemi uygulanmaz.

13. Katılımcının kendisinin veya birinci derece yakınının sağlık sorununa dayalı iptal taleplerinde ücret iadesi, yalnızca sigorta şirketi tarafından yapılmaktadır.

    İade işlemleri için devlet hastanelerinden alınmış, başhekim ya da en az iki doktor imzalı kurul raporu sunulması zorunludur.
    Kronik hastalıklar (tansiyon, şeker, astım vb.) sigorta kapsamı dışındadır.

14. Araç içi ikramlar, yol şartlarına göre yapılır. Virajlı veya zorlu güzergâhlarda ikram yapılmayabilir.

15. Yurtdışı turlar kapsamında, kişi başı günde 0.5 litre su ikramı yapılır.

16. Gün içinde ihtiyaç duyulabilecek (ceket, şemsiye, şarj aleti, ilaç, fotoğraf makinesi vb.) eşyalar, küçük bir el çantasında taşınmalı ve otobüs içine alınmalıdır.

    Valizler sabah bagaja yerleştirildikten sonra, ancak akşam otelde teslim edilecektir.

17. Hava şartlarına uygun rahat ayakkabı ve kıyafetler tercih edilmesi önerilir.

18. Tura katılım için yeterli sayıya ulaşılamaması halinde HELLO İZMİR, turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tüm katılımcıların ödemeleri, ödeme şekline uygun biçimde tam olarak iade edilir.

19. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, misafirin kendi isteği ile yaptığı iptallerde banka tarafından kesilen komisyon bedeli düşülerek para iadesi yapılır.

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra HELLO İZMİR olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan MÜŞTERİ arasında akdedilmiştir.

2. KONU

Bu sözleşme, eki olan Voucher, Tur Programı ve Alındı Belgesi’nde belirtilen turizm hizmetlerinin sunulmasına ilişkin hükümleri kapsamaktadır.

3. GENEL HÜKÜMLER

MÜŞTERİ;

• Tur hizmetinin niteliğini, bedelini, ödeme şeklini ve koşullarını içeren broşürü okuyarak bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

• Yurt dışı turlarda pasaport, vize ve nüfus cüzdanı; Kıbrıs turlarında ise yalnızca nüfus cüzdanı bulunduracağını taahhüt eder.

• Kendi şahsi engelleri (vergi borcu, vize reddi, kamu yasakları vb.) sebebiyle seyahat edememesi durumunda HELLO İZMİR’in sorumluluğu bulunmaz.

• Bagaj ve eşyaların güvenliğinden kendisi sorumludur; kaybolan, çalınan veya zarar gören eşyalardan dolayı HELLO İZMİR sorumlu tutulamaz.

• Hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla turu bırakması halinde, bunu HELLO İZMİR yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde hizmeti almış sayılır.

• Sözleşmede imzası olmasa da tura katılan diğer katılımcılar, rezervasyon yaptıran kişi aracılığıyla bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

HELLO İZMİR, sözleşme kapsamındaki hizmeti ihlal etmesi durumunda, TÜRSAB Kütahya Çizelgesi esaslarına göre tazminat ödemeyi kabul eder. HELLO İZMİR’in ağır kusuru ile meydana gelen bagaj kayıplarında, kayıp tutanağı alınması kaydıyla ulaşım bedelinin yarısı oranında tazminat ödenir.

4. HİZMET BEDELİ VE CAYMA HAKKI

• Voucher’da belirtilmeyen tüm hizmetler ekstra ücrete tabidir.

• Yurtdışı hizmetlerde rezervasyonda %35 peşin alınır, kalan tutar turdan 20 gün önce ödenmelidir.

• Yurtiçi hizmetlerde kalan bakiye, satıştan itibaren 7 iş günü içinde; otele giriş tarihi 7 gün veya daha az ise rezervasyonda tamamı ödenmelidir.

• Süresinde ödeme yapılmaması halinde rezervasyon iptal edilerek %35 cayma tazminatı uygulanır.

• Erken rezervasyonlarda hizmet bedeli tamamen peşin alınır.

• Özel hizmetlerde bakiye, hizmetten 60 gün önce ödenmelidir. Aksi takdirde rezervasyon iptali ve %35 kesinti yapılır.

MÜŞTERİ, hizmete dair tüm ön bilgileri okuduğunu, onayladığını ve elektronik ortamda satın alım gerçekleştirdiğini beyan eder.

Yetkisiz kart kullanımı nedeniyle ödeme yapılmazsa, doğacak yasal faiz ve zararlardan MÜŞTERİ sorumludur.

5. MÜCBİR SEBEP, FESİH VE DEVİR

• HELLO İZMİR’in haksız feshi durumunda, yapılan tüm ödemeler iade edilir.

• Mücbir sebepler (doğal afet, grev, teknik engeller vb.) nedeniyle turun iptali halinde HELLO İZMİR’e tazminat sorumluluğu doğmaz.

• MÜŞTERİ hizmeti, yurtiçi turlarda 15 gün, özel ürünlerde 60 gün öncesine kadar iptal ederse ödemesi iade edilir.

  • 15–7 gün kala iptallerde %35,

  • 7 günden az süre kala iptallerde %100 bedel tahsil edilir.

• Erken rezervasyon iptallerinde:

  • 59–31 gün kala %25

  • 30–15 gün kala %50

  • 14–7 gün kala %75

  • 7 günden az süre kala %100 kesinti uygulanır.

• Sağlık ve vefat nedeniyle iptallerde devlet hastanesinden başhekim veya iki doktor imzalı kurul raporu ibraz edilmelidir.

• Hizmet 7 gün öncesine kadar başka kişiye devredilebilir. Masraflardan devreden ve devralan ortak sorumludur.

• Başlangıç saatini kaçıran MÜŞTERİ 24 saat içinde yazılı olarak katılım bildirmezse rezervasyon iptal edilir, ücret iade edilmez.

HELLO İZMİR, tur başlangıcından önce veya sırasında otel, araç ve güzergâh bilgilerini değiştirme hakkına sahiptir. MÜŞTERİ, bu değişikliği kabul etmeyerek rezervasyonu iptal etme ve kullanılmayan hizmetin bedelini alma hakkına sahiptir.

6. SAİR HÜKÜMLER

• Paket turlar, 1618 sayılı yasa gereğince sigorta ile güvence altındadır. Teminat bedeli tur ücreti kadardır.

• MÜŞTERİ, dilerse ek masrafla sağlık, kaza ve dönüş masraflarını kapsayan ek sigorta yaptırabilir.

• Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümleri etkilemez.

• MÜŞTERİ, HELLO İZMİR’in reklam ve bilgilendirme mesajlarını almayı kabul eder. Dilerse yazılı olarak bu onayı iptal ettirebilir.

• Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerli olup, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme, altı (6) madde ve üç (3) sayfadan oluşmakta olup, iki (2) nüsha halinde düzenlenmiş ve imzalandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.

HELLO İZMİR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MÜŞTERİ

BORDO PASAPORTLULARA SCHENGEN VİZESİ VEYA KAPI VİZESİ GEREKMEKTEDİR.

YEŞİL PASAPORTA VİZE GEREKMEMEKTEDİR.